Termos e Condições Cartão Cliente

Termos e Condições Gerais do Adesão ao Cartão Cliente Real Office

1. O Cartão Cliente Real Office (de ora em diante Cartão) é fornecido pela sociedade Real Office Unipessoal, Lda, através da intermediação da loja Real Office (de ora em diante Loja).
2. Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos pode aderir ao Cartão, beneficiando das condições e vantagens exclusivas expressas nestes termos.
3. A adesão e utilização do Cartão não representa qualquer custo para o seu Titular e pode ser utilizado por tempo indeterminado.
4. Este Cartão é pessoal e intransmissível, reservando-se à Loja o direito de solicitarem ao seu portador a respetiva identificação.
5. Para aderir ao Cartão, o Titular poderá dirigir-se à Loja e após preenchimento dos dados necessários e da aceitação das presentes condições, ser-lhe-á entregue o Cartão definitivo.
6. No momento da adesão ao Cartão será criado um acesso online, caso ainda não o disponha para a sua conta cliente, a ser ativado imediatamente. Este acesso online poderá ser feito em www.realoffice.pt
7. Pode ainda aderir ao Cartão e criar o respetivo acesso online através do registo em www.realoffice.pt. Por defeito será criado um cartão digital (armazenado na sua conta online), podendo optar também pelo Cartão físico (a levantar numa Loja).
8. O Cartão não é um cartão de crédito, é um meio que permite ao seu Titular acumular 1 ponto em Cartão por cada 1€ (um euro) de compras efetuadas na Loja ou em www.realoffice.pt, sendo imprescindível a apresentação do referido Cartão no ato da compra.
9. Para efeitos de exemplo, por cada 250 pontos acumulados pelo Titular, ser-lhe-á concedido automaticamente pontos para um desconto no valor de 5€ (cinco euros). Cada ponto corresponde ao desconto que pode utilizar nas suas compras.
10. Os pontos a que dispõe têm prazo de validade e deverão ser utilizados obrigatoriamente nos 90 (noventa) dias posteriores à sua emissão.
11. Os pontos acumulados não podem ser utilizados de forma faseada por opção, ou seja, no ato da compra  se pretender utilizar os pontos para desconto eles serão utilizados sempre no máximo e até ao limite do valor total da sua compra. Se o valor da sua compra e/ou encomenda for inferior ao valor dos pontos de desconto,  permanecerá em sistema a diferença dos pontos.
12. Se o valor da sua compra e/ou encomenda for superior ao valor dos pontos de desconto, deverá pagar a diferença através de qualquer uma das formas de pagamento disponibilizadas pela Real Office
13. Os pontos, nunca poderão ser trocados por dinheiro, nem dará direito a troco.
14. Os respetivos pontos ficarão disponíveis para consulta na área de Cliente do Titular em www.realoffice.pt no próprio dia da compra ou, no caso de produtos encomendados pelo website, após a encomenda estar concluída.
15. Os pontos de desconto são para uso exclusivo do Titular da conta, sendo obrigatoriamente apresentado o respetivo Cartão no ato da compra.
16. Em caso de fraude, tentativa de burla ou suspeita de possíveis atividades ilegais relacionadas com a utilização dos pontos de desconto, a Real Office tem o direito de não permitir o seu uso. A Real Office não é responsável pela perda, roubo ou ilegibilidade do Cartão. A Real Office não procede à reemissão de pontos alegadamente extraviados, perdidos, danificados, etc.
17. Os pontos de desconto, como tal, quando deduzido o respetivo valor numa compra, este valor não acumulará pontos no Cartão.
18. O programa de fidelização é igualmente aplicável aos serviços pagos em loja e/ou em www.realoffice.pt

1. Os pontos associados a encomendas de produtos apenas serão acumulados no Cartão na data de entrega da encomenda.
2. No caso de devolução de artigos, serão deduzidos os pontos correspondentes à compra em questão (1€ devolvido = – 1 ponto na conta de fidelização).
3. A Real Office reserva-se no direito de decidir quais as ações associadas ao seu programa de fidelização e estabelecer as suas condições de funcionamento e anular os cartões onde seja detetada a utilização indevida do mesmo. Qualquer uso abusivo ou fraudulento do Cartão é sancionável nos moldes previstos pela lei.
4. A Real Office reserva-se o direito de cancelar, suspender ou alterar em qualquer momento o programa de fidelização e todas as vantagens e descontos agregados.
5. Todos os Titulares do Cartão terão direito a novas vantagens ou melhorias futuras que o sistema venha a implementar.
6. No âmbito de sua atividade comercial, a Real Office, tem a necessidade de recolher dados pessoais, os quais serão tratados exclusivamente para efeitos da comercialização de bens e serviços, subscrição do Cartão, bem como da gestão da relação comercial subjacente. A veracidade e disponibilização dos dados pessoais é da exclusiva responsabilidade do titular dos mesmos.
7. Ao subscrever o Cartão, autoriza a Real Office a enviar-lhe, de acordo com as suas preferências, informações sobre as melhores ofertas de produtos e serviços por si comercializados, bem como aferir o seu grau de satisfação relativamente aos mesmos. Poderá opor-se, em qualquer momento, ao recebimento deste tipo de comunicação, bastando para o efeito que o solicite através dos meios indicados no ponto 27.
8. Os dados pessoais serão conservados enquanto mantiver uma relação comercial com a Real Office. Os dados poderão ser partilhados, para as mesmas finalidades, com outras empresas do grupo empresarial a que a Real Office pertence.
9. Na qualidade de titular dos dados, tem direito de acesso aos seus dados, a solicitar a sua retificação, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade, a opor-se ao seu tratamento e a revogar, a todo o tempo, qualquer consentimento concedido. Para poder exercer, junto da Real Office, qualquer um dos direitos que lhe são conferidos por lei, deve utilizar os seguintes meios:

Carta: Serviço de Atendimento ao Cliente da Real Office, Rua Dr Domingos Campos 19, 5000-439 Vila Real;

Email: [email protected]

Para mais informação sobre como a Real Office trata os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade em https://realoffice.pt/politica-de-privacidade/ ou contacte o seu Encarregado da Proteção de Dados ([email protected]).

1. Os presentes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à Lei Portuguesa. Qualquer litígio relativo à sua execução será da competência do Tribunal da jurisdição em que se encontre situado o domicílio do Cliente.
2. Nos termos do consagrado no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, a Real Office informa que, em caso de litígio, tem o cliente a possibilidade de recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios.

Data da atualização: 24 de Outubro 2023